Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Casa Verde ("noi", "nouă", "noastră") respectă confidențialitatea vizitatorilor și utilizatorilor platformei noastre și se angajează să protejeze informațiile dvs. personale. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal când utilizați platforma noastră.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate pentru a înțelege abordarea și practicile noastre cu privire la datele dvs. personale și modul în care le vom trata.

2. Informațiile pe care le colectăm

Putem colecta următoarele tipuri de informații:

2.1 Informații pe care ni le furnizați

• Informații de identificare și contact: nume, adresă de email, număr de telefon.
• Informații despre locație: județul și orașul în care vă aflați.
• Informații despre solicitare: detalii despre cererea de montaj panouri fotovoltaice, inclusiv tipul de montaj, suprafața estimativă, observații.
• Informații despre cont: datele de autentificare, precum numele de utilizator și parola (stocată în formă criptată).
• Comunicări: atunci când ne contactați, putem păstra o evidență a corespondenței.

2.2 Informații colectate automat

• Informații despre dispozitiv: tipul dispozitivului, sistemul de operare, tipul și versiunea browserului, adresa IP.
• Date de utilizare: informații despre cum utilizați platforma noastră, paginile vizitate, timpul petrecut pe pagini.
• Cookie-uri și tehnologii similare: folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a vă recunoaște atunci când reveniți pe platforma noastră. Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră privind Cookie-urile.

3. Cum utilizăm informațiile dvs.

Utilizăm informațiile pe care le colectăm pentru următoarele scopuri:

• Pentru a vă oferi serviciile noastre: gestionarea contului dvs., procesarea solicitărilor, conectarea clienților cu profesioniștii.
• Pentru comunicări: pentru a răspunde întrebărilor, a trimite notificări despre solicitări, oferte sau actualizări ale serviciilor noastre.
• Pentru îmbunătățirea platformei: analizarea utilizării pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorului.
• Pentru securitate: protejarea platformei și a utilizatorilor săi împotriva fraudei, abuzului sau activităților neautorizate.
• Pentru conformitate legală: respectarea obligațiilor legale și reglementărilor aplicabile.

4. Temeiul juridic pentru prelucrare

Prelucrăm datele dvs. personale în baza următoarelor temeiuri juridice:

• Executarea unui contract: prelucrăm datele pentru a vă furniza serviciile solicitate.
• Consimțământul: în cazurile în care v-ați dat acordul explicit pentru anumite prelucrări.
• Interesele legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor, marketing direct, securitate.
• Obligații legale: când legea ne impune să prelucrăm anumite date.

5. Partajarea și dezvăluirea informațiilor

Putem împărtăși informațiile dvs. cu:

• Profesioniști: dacă sunteți client, informațiile dvs. de contact și detaliile solicitării vor fi împărtășite cu profesioniștii care doresc să vă ofere servicii.
• Clienți: dacă sunteți profesionist, informațiile dvs. de contact și detaliile companiei vor fi împărtășite cu clienții care au publicat solicitări.
• Furnizori de servicii: parteneri care ne ajută să furnizăm serviciile (găzduire, procesare plăți, analiză).
• Autorități: când suntem obligați prin lege sau în cadrul unui proces juridic.

Nu vom vinde sau închiria informațiile dvs. personale către terți în scopuri de marketing.

6. Securitatea datelor

Am implementat măsuri de securitate adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea, divulgarea sau distrugerea informațiilor dvs. personale. Acestea includ:

• Criptarea datelor sensibile.
• Limitarea accesului la informațiile personale doar pentru angajații, contractorii și agenții care au nevoie să cunoască aceste informații.
• Evaluări periodice ale securității și teste de penetrare.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin Internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură, și nu putem garanta securitatea absolută.

7. Retenția datelor

Vom păstra datele dvs. personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru satisfacerea oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare.

În general, pentru utilizatorii cu cont:

• Datele contului: păstrate atât timp cât contul rămâne activ.
• Solicitările și ofertele: păstrate timp de 2 ani de la finalizare sau anulare.
• Datele de comunicare: păstrate timp de 2 ani de la ultima comunicare.

După acestea, datele vor fi anonimizate sau șterse, cu excepția cazului în care există un motiv legal pentru păstrarea lor.

8. Drepturile dvs. privind protecția datelor

În conformitate cu GDPR și alte legi aplicabile privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea informațiilor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți cere limitarea modului în care folosim datele dvs.
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita transferul datelor dvs. către altă organizație.
• Dreptul la opoziție: vă puteți opune anumitor tipuri de prelucrare, cum ar fi marketingul direct.
• Dreptul de a retrage consimțământul: puteți retrage în orice moment consimțământul pentru prelucrările bazate pe consimțământ.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la datele furnizate în secțiunea "Contact" de mai jos.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Platforma noastră utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri folosite și cum le puteți gestiona, consultați Politica noastră privind Cookie-urile.

10. Transferuri internaționale de date

Informațiile dvs. pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE). În astfel de cazuri, vom asigura protecții adecvate pentru datele dvs. în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor.

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente informații despre practicile noastre de confidențialitate.

12. Contact

Dacă aveți întrebări, comentarii sau solicitări privind această Politică de Confidențialitate sau practicile noastre privind datele, vă rugăm să ne contactați prin WhatsApp sau email.

13. Reclamații

Dacă sunteți nemulțumit de modul în care am gestionat datele dvs. personale, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la o altă autoritate de supraveghere competentă.